قم بإعداد قوالب البريد الإلكتروني المستخدمة خصيصًا في سير عمل ورش العمل والخدمات.
تُفصل خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة رسائل التواصل المتعلقة بالورشة عن رسائل البريد الإلكتروني العامة المتعلقة بالوثائق. وهذا يتيح لرسائل الخدمة استخدام الصياغة الصحيحة والمرسل والمتغيرات الخاصة بالخدمة.
حدد نوع قالب الخدمة واللغة قبل البدء في التحرير. اختر حساب إرسال مُثبَّتًا واكتب عنوانًا يساعد العميل على التعرف على طلب الخدمة. إذا كان Default Template متاحًا، فاستخدمه فقط عندما تنوي تحميل المحتوى القياسي، ثم راجع هذا المحتوى قبل الحفظ.
استخدم المحرر المرئي لإجراء التغييرات العادية، ولا تلجأ إلى عرض HTML إلا عند الحاجة إلى التحرير المباشر للرموز. تقوم المتغيرات بإدراج معلومات من طلب الخدمة النشط، مثل تفاصيل العميل، أو معرّفات الطلبات، أو التواريخ، أو معلومات الحالة، أو الروابط. استخدم فقط المتغيرات المدرجة لرسالة الخدمة المحددة.
أرسل اختبارًا خاضعًا للرقابة وتحقق من الرسالة المستلمة، لا تكتفِ بمعاينة المحرر فقط. تأكد من المرسل والموضوع واللغة ومعرّفات الخدمة وقيم العملاء والتواريخ والروابط وتصميم العرض على الهواتف المحمولة قبل الحفظ.
AR